Suppression de vos données

1. Ce que nous pouvons supprimer

• Vos commandes : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et remarques.
• Vos échanges avec nous sur WhatsApp, de notre côté.
• Les statistiques de visite liées à l'identifiant anonyme de votre navigateur (vous pouvez nous le communiquer : il s'affiche dans le bloc ci-dessous).
• Il n'existe pas de compte client : il n'y a donc aucun compte à fermer.

2. Comment demander la suppression (3 étapes)

• Étape 1 – Écrivez-nous par WhatsApp au +237621618795 : le bouton ci-dessous ouvre WhatsApp avec un message déjà rédigé.
• Étape 2 – Indiquez le nom et le numéro de téléphone utilisés pour votre commande, et le numéro de commande si vous l'avez. Cela nous permet de retrouver vos données sans nous tromper de personne.
• Étape 3 – Nous vérifions votre identité (par exemple en vous répondant depuis le numéro utilisé pour la commande), nous supprimons les données et nous vous le confirmons, dans un délai maximum de 30 jours.

3. Ce que nous devons parfois conserver

Certaines informations peuvent être gardées plus longtemps lorsque la loi l'exige (par exemple, pièces comptables d'une vente déjà réalisée) ou pour traiter une réclamation, une garantie ou un litige en cours. Elles sont alors limitées au strict nécessaire, protégées, et supprimées dès que le motif disparaît. Nous vous indiquons ce qui est conservé et pourquoi.

4. Effacer les données de ce navigateur

Sans rien nous demander, vous pouvez effacer ici ce que le site a enregistré sur votre appareil (panier, préférences, identifiants anonymes de mesure d'audience) et désactiver la mesure d'audience.

5. Après la suppression

Les données supprimées ne peuvent pas être récupérées. Si vous passez une nouvelle commande plus tard, nous aurons de nouveau besoin de vos coordonnées de livraison. Votre garantie sur un achat passé peut dépendre de la facture : conservez-la de votre côté.