Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Vokaria Shop, boutique en ligne d'électronique et d'accessoires accessible à l'adresse http://localhost:3000. Les informations légales de l'éditeur figurent dans les « Mentions légales ».

Pour toute question sur vos données : par WhatsApp au +237621618795.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon ce que vous faites sur le site, nous pouvons recevoir :

• Lorsque vous passez commande : votre nom, votre numéro de téléphone (facultatif), votre adresse ou quartier de livraison, une remarque éventuelle, le contenu de votre panier (produits, options, quantités, prix), le total, un numéro de commande et la date.
• Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp : votre numéro WhatsApp, votre nom de profil et le contenu de vos messages. Ces échanges passent par WhatsApp (Meta), qui applique sa propre politique de confidentialité.
• Mesure d'audience anonyme : un identifiant aléatoire de navigateur et de visite, les pages et produits consultés, les recherches, les ajouts au panier, la langue, le type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur) et la provenance de la visite (par exemple un lien partagé ou un autre site). Ces données ne contiennent ni votre nom ni votre téléphone, et nous ne les recoupons pas avec vos commandes.
• Données techniques : comme tout site, l'hébergeur peut conserver temporairement dans ses journaux techniques l'adresse IP et le type de navigateur, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Nous n'enregistrons pas votre adresse IP dans nos statistiques.

3. Ce que nous ne collectons pas

• Aucune donnée de carte bancaire ni de paiement : il n'y a pas de paiement en ligne sur le site.
• Aucun compte client, aucun mot de passe de client.
• Aucune publicité ciblée, aucun pixel de suivi publicitaire, aucun cookie publicitaire.
• Aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.).

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Traiter votre commande : vérifier la disponibilité, confirmer le prix, organiser la livraison et vous contacter à ce sujet (nécessaire à l'exécution de la vente).
• Répondre à vos questions et assurer le service après-vente.
• Comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer : produits les plus consultés, pages qui posent problème (intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer, voir section 5).
• Sécuriser le site et prévenir les abus ou les fausses commandes.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables, lorsqu'elles s'appliquent.

5. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur tiers. Il enregistre uniquement, dans votre navigateur, de petites informations utiles à son fonctionnement :

• Votre panier (stockage local) : il reste sur votre appareil jusqu'à ce que vous le vidiez ou effaciez les données du navigateur.
• Votre choix de langue (cookie « lang », 1 an) et de thème clair/sombre.
• Des identifiants aléatoires de mesure d'audience (un identifiant de navigateur et un identifiant de visite).

5 bis. Refuser la mesure d'audience

Le site respecte le réglage « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur : s'il est activé, aucune statistique de visite n'est envoyée. Vous pouvez aussi désactiver la mesure d'audience et effacer les données stockées sur votre appareil depuis la page « Suppression des données », sans nous écrire.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles ne sont partagées que lorsque c'est nécessaire :

• Livraison : votre nom, téléphone et adresse peuvent être communiqués au livreur ou au transporteur pour vous remettre le colis.
• Prestataires techniques : Supabase (base de données et authentification de l'équipe), Vercel (hébergement du site), Cloudflare (stockage des photos de produits, qui ne contiennent aucune donnée de clients), WhatsApp / Meta (messagerie). Ils n'agissent que sur nos instructions.
• Autorités : si la loi nous y oblige.

7. Transferts hors de votre pays

Nos prestataires techniques peuvent héberger les données dans d'autres pays (par exemple en Europe ou aux États-Unis). Nous choisissons des prestataires reconnus, qui appliquent des garanties de sécurité et de protection adaptées.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Commandes : jusqu'à 3 ans après votre dernière commande (pour le suivi, la garantie et la comptabilité), puis suppression ou anonymisation, sauf obligation légale de conservation plus longue.
• Statistiques de visite : 13 mois au maximum.
• Messages WhatsApp : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés de notre côté sur demande.
• Panier et préférences : sur votre appareil uniquement, jusqu'à ce que vous les effaciez.

9. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. L'accès à l'espace d'administration est réservé à l'équipe et protégé par authentification ; les règles d'accès de la base de données empêchent un visiteur de lire les commandes d'un autre. Aucun système n'étant infaillible, nous limitons au maximum les données collectées et leur durée de conservation.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment, gratuitement :

• accéder aux données que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• demander leur suppression (voir la page « Suppression des données ») ;
• vous opposer à leur utilisation pour la mesure d'audience, ou demander la limitation d'un traitement ;
• retirer un consentement donné, sans effet sur ce qui a eu lieu avant.

11. Comment exercer vos droits ?

Écrivez-nous par WhatsApp au +237621618795, en précisant le nom et le numéro de téléphone utilisés pour la commande (et le numéro de commande si vous l'avez). Pour vous protéger, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d'agir. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données personnelles compétente dans votre pays.

12. Enfants

Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne doit commander qu'avec l'accord d'un parent ou tuteur, et nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.

13. Liens vers d'autres services

Le site contient des liens, notamment vers WhatsApp. Ces services ont leurs propres règles de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette page à jour (nouvelle fonctionnalité, changement de prestataire, évolution de la loi). La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous le signalerons clairement.